InPost już od dawna nie jest wyłącznie dostawcą paczek. Spółka coraz mocniej poszerza swoją ofertę, wchodząc w obszary płatności odroczonych, marketplace (Fresh) czy rozwój własnej aplikacji mobilnej. Teraz pojawiły się informacje, że InPost planuje wykorzystać sztuczną inteligencję w e-commerce – i to w sposób, który może zmienić reguły gry.
Nowy projekt ma polegać na generowaniu rekomendacji produktowych opartych o AI, które będą trafiać do użytkowników aplikacji InPost. Po kliknięciu w rekomendację, klient nie tylko przejdzie do oferty sklepu internetowego, ale od razu będzie mógł skorzystać z dostawy do paczkomatu na korzystnych warunkach.
Brzmi jak rewolucja? Wiele wskazuje, że tak.
Jak działać ma nowy kanał sprzedaży InPost?
Według dostępnych informacji:
-
AI generuje rekomendacje na podstawie zachowań zakupowych użytkownika,
-
rekomendacje prowadzą do ofert sklepów najlepiej odpowiadających potrzebom klienta,
-
dostawa odbywa się bezpośrednio do paczkomatu w atrakcyjnej cenie,
-
cały proces ma być zintegrowany z aplikacją InPost.
Na pierwszy rzut oka wygląda to na zupełnie nowy kanał sprzedaży w e-commerce, a nie kolejną porównywarkę czy marketplace. Jednak eksperci wskazują, że jeśli AI będzie bazować głównie na cenach, InPost stanie się de facto konkurencją dla Ceneo czy Google Shopping.
Allegro kontra InPost – eskalacja rywalizacji
Trudno patrzeć na ten projekt w oderwaniu od największego gracza w polskim e-commerce, czyli Allegro. Rywalizacja między spółkami trwa od dawna:
-
Allegro buduje własną i partnerską sieć automatów paczkowych,
-
stopniowo wycina kurierkę i logistykę InPost ze swojej platformy,
-
ogranicza dostęp do swojego API, by uniemożliwić pobieranie danych o cenach.
Z kolei InPost odpowiada rozwojem własnych usług – płatności odroczonych, aplikacji Fresh i teraz, jak wygląda, wejściem w obszar rekomendacji AI.
To już nie jest walka „marketplace vs. marketplace”. To pełnoskalowa rywalizacja o kontrolę nad całym procesem zakupowym – od inspiracji klienta, przez płatność, aż po dostawę.
Szanse i zagrożenia nowego rozwiązania
💡 Szanse dla InPostu i sprzedawców:
-
możliwość dotarcia do klienta wcześniej niż marketplace’y,
-
nowy kanał sprzedaży, który łączy inspirację zakupową z dostawą,
-
budowa przewagi technologicznej dzięki AI.
⚠️ Zagrożenia i pytania:
-
czy InPost nie stanie się tylko porównywarką cen?
-
jak zareagują sprzedawcy zmuszeni do obniżania marż?
-
co powie UOKiK, jeśli InPost będzie faworyzował wybrane sklepy w aplikacji?
Nowy model kupowania online?
Rafał Brzoska kilka miesięcy temu prognozował, że do końca 2025 roku zmieni się sposób kupowania w internecie. Marka sklepu ma odgrywać coraz mniejszą rolę, a decyzje klientów będą coraz bardziej „autonomiczne i agnostyczne” – podejmowane w oparciu o rekomendacje AI i wygodę całego procesu.
Jeśli InPost wdroży swój projekt, może to być właśnie ten moment.
Podsumowanie
InPost chce wykorzystać sztuczną inteligencję, by stworzyć nowy kanał sprzedaży dla sklepów internetowych. Projekt wpisuje się w rosnącą rywalizację z Allegro i może przedefiniować polski e-commerce.
Czy będzie to realna rewolucja w zakupach online, czy tylko kolejna odsłona walki cenowej? Czas pokaże. Jedno jest pewne – w nadchodzących miesiącach rynek e-commerce w Polsce czeka duża zmiana, a sztuczna inteligencja stanie się jej głównym motorem napędowym 🤖.